FAQ

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

1. Was ist EUROTRANS LOGISTIK?
   EUROTRANS LOGISTIK ist ein spezialisierter Logistikdienstleister, der flexible und kosteneffiziente Transportlösungen für den Mittelstand anbietet.

2. Welche Dienstleistungen bietet EUROTRANS LOGISTIK an?
   Wir bieten Frachttransporte, Lagerlogistik, individuelle Logistiklösungen, internationale Transporte und Spezialtransporte wie Kühltransporte an.

3. Wo ist der Hauptsitz von EUROTRANS LOGISTIK?
   Unser Hauptsitz befindet sich in Musterstadt, Deutschland.

4. Was unterscheidet EUROTRANS LOGISTIK von anderen Speditionen?
   Wir legen Wert auf persönliche Betreuung, Flexibilität, transparente Preise und maßgeschneiderte Lösungen für den Mittelstand.

5. Bietet EUROTRANS LOGISTIK internationale Transporte an?
   Ja, wir bieten sowohl nationale als auch internationale Transporte an.

Transport- und Logistikfragen

6. Was sind FTL und LTL?
   FTL (Full Truck Load) bezeichnet einen kompletten Lkw, der mit einer einzigen Ladung beladen ist. LTL (Less Than Truck Load) bezieht sich auf Teilladungen, bei denen mehrere Sendungen in einem Lkw transportiert werden.

7. Wie kann ich ein Transportangebot anfordern?
   Sie können ein Angebot über unser Kontaktformular auf der Website anfordern oder uns direkt per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

8. Welche Fahrzeuge setzt EUROTRANS LOGISTIK ein?
   Wir nutzen eine Vielzahl von Fahrzeugen, darunter Tautliner, Megaliner, Kühlfahrzeuge und offene Lkw, um unterschiedlichen Transportanforderungen gerecht zu werden.

9. Wie werden die Transportkosten berechnet?
   Die Kosten werden basierend auf dem Transportvolumen, der Route, den Fahrzeuganforderungen und speziellen Dienstleistungen berechnet.

10. Gibt es eine Mindestmenge für Transporte?
    Bei uns sind auch kleinere Transportmengen möglich, insbesondere bei LTL-Transporten.

Preisgestaltung und Transparenz

11. Sind die Preise bei EUROTRANS LOGISTIK transparent?
    Ja, wir legen großen Wert auf Transparenz und bieten klare Angebote ohne versteckte Kosten.

12. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert EUROTRANS LOGISTIK?
    Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Überweisung und Kreditkarte.

13. Bietet EUROTRANS LOGISTIK Rabatte für regelmäßige Kunden an?
    Ja, wir bieten attraktive Rabatte und Sonderkonditionen für unsere Stammkunden.

14. Sind Zusatzkosten für spezielle Dienstleistungen vorgesehen?
    Ja, eventuelle Zusatzkosten für spezielle Dienstleistungen werden im Angebot transparent aufgeführt.

15. Wie oft werden die Preise aktualisiert?
    Unsere Preise werden regelmäßig aktualisiert, um die Marktbedingungen und Betriebskosten zu berücksichtigen.

Services und Sonderlösungen

16. Was sind die Vorteile der Lagerlogistik von EUROTRANS LOGISTIK?
    Unsere Lagerlogistik bietet flexible Lagerlösungen, effiziente Bestandsverwaltung und schnelle Auftragsabwicklung.

17. Kann ich meine Ware kurzfristig lagern?
    Ja, wir bieten kurzfristige Lagerlösungen, die an Ihre Bedürfnisse angepasst sind.

18. Bietet EUROTRANS LOGISTIK auch Gefahrguttransporte an?
    Ja, wir haben die nötige Zertifizierung, um Gefahrgut sicher zu transportieren.

19. Wie läuft der Prozess für Sondertransporte ab?
    Wir besprechen Ihre speziellen Anforderungen, erstellen ein maßgeschneidertes Angebot und koordinieren den Transportablauf.

20. Was sind die Anforderungen für Kühltransporte?
    Für Kühltransporte müssen die Ware und die Temperaturanforderungen genau definiert sein.

Kommunikation und Erreichbarkeit

21. Wie kann ich den Kundenservice von EUROTRANS LOGISTIK erreichen?
    Sie können uns per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular erreichen.

22. Gibt es feste Ansprechpartner für meine Anfragen?
    Ja, Sie erhalten einen festen Ansprechpartner, der Ihre Anforderungen kennt und Ihnen persönlich zur Seite steht.

23. Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort auf meine Anfrage erhalte?
    Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden auf Ihre Anfrage zu reagieren.

24. Bietet EUROTRANS LOGISTIK einen 24/7-Service an?
    Unser Kundenservice ist während der Bürozeiten erreichbar. Für Notfälle können Sie uns außerhalb der Bürozeiten kontaktieren.

25. Wie kann ich den Status meiner Sendung verfolgen?
    Sie erhalten von uns Tracking-Informationen, um den Status Ihrer Sendung jederzeit einsehen zu können.

Versicherungen und Sicherheit

26. Sind meine Waren während des Transports versichert?
    Ja, alle Transporte sind standardmäßig versichert. Wir bieten auch zusätzliche Versicherungsoptionen an.

27. Was sollte ich tun, wenn meine Ware beschädigt ankommt?
    Bitte informieren Sie uns umgehend, damit wir die notwendigen Schritte zur Schadensregulierung einleiten können.

28. Wie sicher sind die Transporte bei EUROTRANS LOGISTIK?
    Unsere Fahrzeuge sind mit modernster Technik ausgestattet und werden regelmäßig gewartet, um höchste Sicherheitsstandards zu gewährleisten.

29. Gibt es spezielle Sicherheitsvorkehrungen für Gefahrguttransporte?
    Ja, Gefahrguttransporte unterliegen strengen Sicherheitsvorkehrungen und gesetzlichen Vorgaben.

30. Wie schützt EUROTRANS LOGISTIK die Daten seiner Kunden?
    Wir halten uns an die geltenden Datenschutzgesetze und ergreifen Maßnahmen, um die Daten unserer Kunden zu schützen.

Lagerung und Auftragsabwicklung

31. Wie funktioniert die Auftragsabwicklung bei EUROTRANS LOGISTIK?
    Wir kümmern uns um den gesamten Prozess von der Auftragsannahme über die Lagerung bis hin zur Auslieferung.

32. Kann ich meine Lagerbestände online verwalten?
    Ja, wir bieten Ihnen Zugang zu einem Online-Portal zur Verwaltung Ihrer Lagerbestände.

33. Wie schnell erfolgt die Kommissionierung meiner Waren?
    Die Kommissionierung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Auftragseingang.

34. Bietet EUROTRANS LOGISTIK auch Retourenmanagement an?
    Ja, wir unterstützen Sie auch bei der Abwicklung von Retouren.

35. Sind die Lagerhäuser von EUROTRANS LOGISTIK klimatisiert?
    Ja, wir haben klimatisierte Lagerbereiche für temperaturempfindliche Waren.

Nachhaltigkeit und Umweltschutz

36. Wie engagiert sich EUROTRANS LOGISTIK für den Umweltschutz?
    Wir setzen auf umweltfreundliche Transportlösungen und nachhaltige Praktiken in unserer Logistik.

37. Verwendet EUROTRANS LOGISTIK umweltfreundliche Fahrzeuge?
    Ja, wir investieren in moderne, umweltfreundliche Fahrzeuge mit geringen Emissionen.

38. Welche Maßnahmen ergreift EUROTRANS LOGISTIK zur Reduzierung des CO2-Ausstoßes?
    Wir optimieren unsere Routen und Ladungen, um den Kraftstoffverbrauch zu minimieren.

39. Bietet EUROTRANS LOGISTIK klimaneutrale Transporte an?
    Ja, wir bieten Optionen für klimaneutrale Transporte durch Kompensation der Emissionen an.

40. Wie unterstützt EUROTRANS LOGISTIK lokale Gemeinschaften?
    Wir arbeiten mit lokalen Anbietern zusammen und unterstützen regionale Projekte.

Branchen- und Unternehmensspezifische Fragen

41. Hat EUROTRANS LOGISTIK Erfahrung in meiner Branche?
    Ja, wir haben Erfahrung in vielen Branchen, darunter Bau, Lebensmittel, Maschinenbau und viele mehr.

42. Kann EUROTRANS LOGISTIK auch individuelle Branchenlösungen anbieten?
    Ja, wir entwickeln maßgeschneiderte Logistiklösungen, die auf die spezifischen Anforderungen Ihrer Branche zugeschnitten sind.

43. Wie kann ich mein Unternehmen bei EUROTRANS LOGISTIK anmelden?
    Sie können sich ganz einfach über unser Online-Formular registrieren oder uns direkt kontaktieren.

44. Was sind die Vorteile für Unternehmen im Mittelstand?
    Unsere maßgeschneiderten Lösungen bieten Flexibilität, Kosteneffizienz und persönlichen Service, der speziell auf die Bedürfnisse des Mittelstands zugeschnitten ist.

45. Bietet EUROTRANS LOGISTIK auch Schulungen für Kunden an?
    Ja, wir bieten Schulungen zu verschiedenen Themen im Bereich Logistik und Transport an.

Notfall- und Krisenmanagement

46. Was passiert, wenn ein Transport verspätet ist?
    Wir informieren Sie umgehend über Verspätungen und arbeiten an einer schnellen Lösung.

47. Wie reagiert EUROTRANS LOGISTIK auf unvorhergesehene Ereignisse?
    Unser Team ist geschult, um schnell auf unerwartete Ereignisse zu reagieren und alternative Lösungen anzubieten.

48. Gibt es einen Notfallkontakt bei EUROTRANS LOGISTIK?
    Ja, wir haben einen Notfallkontakt, den Sie außerhalb der regulären Geschäftszeiten erreichen können.

49. Was sollte ich tun, wenn ich meine Ware nicht erhalten habe?
    Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir den Status Ihrer Sendung überprüfen können.

50. Bietet EUROTRANS LOGISTIK einen Schadensfall-Service an?
    Ja, wir haben einen klaren Prozess für die Meldung und Bearbeitung von Schadensfällen.

Kundenfeedback und Unterstützung

51. Wie kann ich Feedback zu den Dienstleistungen von EUROTRANS LOGISTIK geben?
    Sie können uns Ihr Feedback per E-Mail oder über unser Kontaktformular mitteilen.

52. Bietet EUROTRANS LOGISTIK eine Zufriedenheitsgarantie?
    Ja, wir streben stets höchste Kundenzufriedenheit an und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Services.

53. Gibt es eine Möglichkeit, meine Erfahrungen mit EUROTRANS LOGISTIK öffentlich zu teilen?
    Ja, Sie können Bewertungen auf unserer Website oder auf Social-Media-Plattformen hinterlassen.

54. Wie schnell wird auf mein Feedback reagiert?
    Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden auf Ihr Feedback zu reagieren.

55. Was passiert mit meinem Feedback?
    Ihr Feedback wird zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Prozesse verwendet.

Technologie und Digitalisierung

56. Nutzen Sie moderne Technologien in der Logistik?
    Ja, wir setzen auf moderne Softwarelösungen zur Optimierung unserer Prozesse und des Kundenservice.

57. Gibt es eine App von EUROTRANS LOGISTIK?
    Derzeit bieten wir keine App an, arbeiten jedoch an einer benutzerfreundlichen Online-Plattform.

58. Wie kann ich den Status meiner Sendung online verfolgen?
    Sie erhalten Zugang zu unserem Tracking-System, wo Sie den Status Ihrer Sendung in Echtzeit verfolgen können.

59. Verwenden Sie GPS-Tracking für Ihre Transporte?
    Ja, unsere Fahrzeuge sind mit GPS-Tracking ausgestattet, um die Position der Sendungen in Echtzeit zu überwachen.

60. Wie sicher sind meine Daten bei EUROTRANS LOGISTIK?
    Wir verwenden fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen, um die Daten unserer Kunden zu schützen.

Vertrags- und rechtliche Fragen

61. Wie lange dauert es, einen Vertrag mit EUROTRANS LOGISTIK abzuschließen?
    Der Vertragsabschluss kann in der Regel innerhalb weniger Tage erfolgen, abhängig von den spezifischen Anforderungen.

62. Was ist in den allgemeinen Geschäftsbedingungen von EUROTRANS LOGISTIK geregelt?
    Unsere AGB enthalten Informationen zu Haftung, Preisgestaltung, Stornierungen und anderen relevanten Aspekten.

63. Wie kann ich einen bestehenden Vertrag kündigen?
    Bitte kontaktieren Sie uns direkt, um die Kündigungsmodalitäten zu besprechen.

64. Sind die Dienstleistungen von EUROTRANS LOGISTIK versichert?
    Ja, alle unsere Dienstleistungen sind durch eine umfassende Versicherung abgedeckt.

65. Wie geht EUROTRANS LOGISTIK mit Datenschutz um?
    Wir halten uns strikt an die geltenden Datenschutzbestimmungen und schützen die Daten unserer Kunden.

Nachhaltigkeits- und CSR-Initiativen

66. Wie unterstützt EUROTRANS LOGISTIK nachhaltige Praktiken?
    Wir setzen auf umweltfreundliche Transportmittel und optimieren unsere Routen, um Emissionen zu reduzieren.

67. Engagiert sich EUROTRANS LOGISTIK in sozialen Projekten?
    Ja, wir unterstützen verschiedene soziale und Umweltprojekte und arbeiten mit gemeinnützigen Organisationen zusammen.

68. Wie kann ich mehr über die CSR-Initiativen von EUROTRANS LOGISTIK erfahren?
    Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website unter dem Abschnitt „Nachhaltigkeit“ oder kontaktieren Sie uns direkt.

69. Was sind die langfristigen Ziele von EUROTRANS LOGISTIK im Bereich Nachhaltigkeit?
    Wir streben an, unseren CO2-Fußabdruck kontinuierlich zu reduzieren und die Umweltbelastungen durch unsere Transporte zu minimieren.

70. Bietet EUROTRANS LOGISTIK auch klimaneutrale Transporte an?
    Ja, wir bieten klimaneutrale Transportlösungen an, die auf den Ausgleich unserer Emissionen abzielen.

Karriere und Stellenangebote

71. Bietet EUROTRANS LOGISTIK Stellenangebote an?
    Ja, wir sind ständig auf der Suche nach talentierten Mitarbeitern. Aktuelle Stellenangebote finden Sie auf unserer Karriere-Seite.

72. Wie kann ich mich bei EUROTRANS LOGISTIK bewerben?
    Bewerbungen können direkt über unsere Website oder per E-Mail eingereicht werden.

73. Welche Qualifikationen sind erforderlich, um bei EUROTRANS LOGISTIK zu arbeiten?
    Die Anforderungen variieren je nach Position. Informationen zu den spezifischen Qualifikationen finden Sie in den Stellenanzeigen.

74. Bietet EUROTRANS LOGISTIK Praktika an?
    Ja, wir bieten Praktikumsplätze in verschiedenen Bereichen an. Informationen dazu finden Sie auf unserer Website.

75. Wie unterstützt EUROTRANS LOGISTIK die Weiterbildung seiner Mitarbeiter?
    Wir bieten Schulungen, Workshops und Weiterbildungsprogramme an, um die Fähigkeiten unserer Mitarbeiter zu fördern.

Unterstützung und Feedback

76. Wie kann ich Unterstützung bei meiner Anfrage erhalten?
    Sie können uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.

77. Was kann ich tun, wenn ich mit einer Dienstleistung unzufrieden bin?
    Bitte teilen Sie uns Ihre Bedenken mit, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden können.

78. Gibt es einen Feedback-Prozess bei EUROTRANS LOGISTIK?
    Ja, wir haben einen klaren Feedback-Prozess, der es uns ermöglicht, auf die Anliegen unserer Kunden einzugehen.

79. Wie kann ich an einer Umfrage teilnehmen?
    Wir führen gelegentlich Umfragen durch, und wir informieren unsere Kunden per E-Mail über die Möglichkeit zur Teilnahme.

80. Wie reagiert EUROTRANS LOGISTIK auf negative Bewertungen?
    Wir nehmen negative Bewertungen ernst und arbeiten aktiv daran, die Ursachen zu beheben und unseren Service zu verbessern.

Informationen zur Technologie

81. Welche Technologien nutzt EUROTRANS LOGISTIK zur Optimierung der Logistik?
    Wir nutzen moderne Softwarelösungen, GPS-Tracking und automatisierte Systeme zur Effizienzsteigerung.

82. Kann ich meine Sendung über ein Online-Portal verwalten?
    Ja, wir bieten ein Online-Portal an, über das Sie Ihre Sendungen verwalten und den Status verfolgen können.

83. Welche Vorteile bietet die Digitalisierung für die Logistik?
    Die Digitalisierung ermöglicht effizientere Prozesse, verbesserte Transparenz und eine schnellere Kommunikation.

84. Wie sicher sind die Online-Daten von EUROTRANS LOGISTIK?
    Wir verwenden Verschlüsselungstechnologien und Sicherheitsprotokolle, um die Daten unserer Kunden zu schützen.

85. Wird die Software von EUROTRANS LOGISTIK regelmäßig aktualisiert?
    Ja, wir aktualisieren unsere Software regelmäßig, um die neuesten Funktionen und Sicherheitsstandards zu gewährleisten.

Vertragsbedingungen und rechtliche Informationen

86. Wo finde ich die AGB von EUROTRANS LOGISTIK?
    Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf unserer Website unter dem Bereich „Rechtliche Hinweise“ verfügbar.

87. Wie kann ich einen bestehenden Vertrag ändern?
    Bitte kontaktieren Sie uns direkt, um Änderungen an Ihrem Vertrag zu besprechen.

88. Was sind die Haftungsbedingungen von EUROTRANS LOGISTIK?
    Die Haftungsbedingungen sind in unseren AGB festgelegt und hängen von der Art der Dienstleistung ab.

89. Gibt es ein Widerrufsrecht für die Dienstleistungen?
    Informationen zu Widerrufsrechten finden Sie in unseren AGB.

90. Wie geht EUROTRANS LOGISTIK mit Beschwerden um?
    Wir haben einen klaren Prozess zur Bearbeitung von Beschwerden, um schnelle Lösungen anzubieten.

Spezifische Dienstleistungen und Lösungen

91. Bietet EUROTRANS LOGISTIK auch Expresslieferungen an?
    Ja, wir bieten Expressdienstleistungen an, um zeitkritische Sendungen schnell zuzustellen.

92. Gibt es spezielle Anforderungen für internationale Transporte?
    Ja, internationale Transporte unterliegen spezifischen Zoll- und Dokumentationsanforderungen.

93. Wie lange dauert es, eine internationale Lieferung zu erhalten?
    Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Transportart. Wir informieren Sie bei der Buchung über die voraussichtlichen Zeiten.

94. Können wir eine spezielle Verpackung für unsere Sendungen anfordern?
    Ja, wir bieten maßgeschneiderte Verpackungslösungen für empfindliche oder spezielle Waren an.

95. Wie lange im Voraus muss ich eine Sendung buchen?
    Wir empfehlen, Ihre Sendung mindestens 48 Stunden im Voraus zu buchen, um sicherzustellen, dass wir Ihre Anforderungen erfüllen können.

Kundenservice und Unterstützung

96. Wie kann ich die häufigsten Fragen finden?
    Unsere FAQ-Seite bietet Antworten auf viele häufig gestellte Fragen.

97. Gibt es eine Hotline für dringende Anfragen?
    Ja, Sie können unsere Hotline während der Bürozeiten für dringende Anfragen kontaktieren.

98. Wie schnell kann ich mit einem Rückruf rechnen?
    Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden auf Rückrufanfragen zu reagieren.

99. Kann ich einen persönlichen Beratungstermin vereinbaren?
    Ja, Sie können jederzeit einen persönlichen Beratungstermin mit einem unserer Logistikexperten vereinbaren.

100. Wie bewertet EUROTRANS LOGISTIK die Kundenzufriedenheit?
     Wir führen regelmäßig Umfragen durch und analysieren das Feedback, um die Zufriedenheit unserer Kunden kontinuierlich zu verbessern.